Thursday, October 11, 2012

Mau,Dibilang Anda Judes?


Mau,Dibilang Anda Judes?|Salah satu bentuk pelayanan yang wajib anda berikan kepada pembeli toko Anda adalah Keramahan dan Kesabaran.Jangan sampai Anda dicap penjual yang judes/ketus oleh pembeli di toko Anda karena bisa membuat pembeli enggan ke toko Anda.Namun tetap saja namanya manusia terkadang gampang emosi apabila menemui hal-hal yang dilakukan oleh pembeli yang mungkin membuat Anda kesal sehingga bisa membuat Anda ketus atau cemberut.Agar Anda terhindar dari hal tersebut ada baiknya Anda mengetahui hal-hal yang bisa membuat penjual nggak merasa nyaman sehingga Anda bisa antisipasi sebelumnya.Nah…berikut ini hal-hal yang bisa membuat Penjual judes:

1.Menawar harga dibawah modal/=sama dengan Modal.Namanya pembeli wajar saja kalau menawar (walaupun sebenarnya harga di toko kelontong harga pas)Namun kalau menawarnya keterlaluan (Nggak dapet Modalnya) tentu saja bisa membuat penjual kesal.
2.Melayani Sambil Makan.Paling nggak enak kalau lagi makan sambil melayani pembeli bisa hilang selera makan.Sebaiknya anda menyediakan waktu khusus untuk makan
3.Terlalu Banyak berpikir.Terkadang ada pembeli yang mikir dulu sebelum membeli kalau mikirnya sebentar sih masih bisa dimaklumi, kalau lama?apalagi pembeli sudah antri.
4.Dibilang Mahal.Siapa sih penjual yang mau dibilang mahal?apalagi disaat itu sedang banyak pembeli di toko Anda,bisa bisa pembeli yang lain jadi bimbang.Walaupun sebenarnya bisa saja harga ditoko Anda lebih mahal dari pada toko lain.
5.Minta Buru-buru dilayani.Terkadang ada pembeli yang inginnya begitu datang langsung dilayani nggak peduli walaupun saat itu ada pembeli lain yang datang duluan.
6.Membeli dari luar toko.Umumnya orang membeli masuk ke toko baru membeli yang dibutuhkan namun terkadang ada orang yang kalau membeli maunya dari luar toko biasanya kalau pembeli yang memakai motor atau mobil.
7.Terlalu banyak bertanya harga.Bertanya harganya tentu hal yang wajar bagi pembeli tapi kalau yang ditanyakan banyak dan ujungnya nggak jadi beli wah…bikin kesel khan?
8.Sudah dijumlah Tambah lagi.Ada lagi model pembeli yang kalau beli nyambung lagi nyambung lagi maksudnya sudah dijumlah sekian eh…nambah lagi.kalau sekali mungkin wajar kalau berkali-kali apalagi pembeli sudah banyak yang antri wah…bisa lama untuk melayani pembeli itu saja.
9.Timbangan Minta dilebihkan.Setiap penjual tentu maunya kalau menjual pas timbangan apalagi kalau ngambil keuntungannya tipis timbangan lebih sedikit saja akan berpengaruh kepada keuntungan namun ada pembeli yang terkadang kalau beli mintanya selalu dilebihkan timbangannya.
10.Mengembalikan barang yang sudah dibeli.Sebenarnya dimana-mana yang namanya membeli tidak bisa ditukar lagi kecuali kalau barangnya cacat.Namun tetap saja ada yang sudah membeli barangnya bagus tapi ingin ditukar.
11.Masuk ke dalam toko.Umunya setiap toko ada daerah yang nggak boleh dimasuki pembeli biasanya dekat laci uang namun tetap saja ada yang pembeli yang masuk untuk mengambil barang yang diinginkan.
12.Minta Buru-buru diantar.Biasanya yang minta buru-buru diantar (bila ada layanan antar) adalah Elpiji 12 kg alasannya untuk memasak.
13.Di Nomor Duakan.Secara Terang–terangan pembeli belanja ketempat lain padahal di toko anda ada.Misalkan Anda punya pesaing yang posisinya berdekatan.Ada pembeli elpiji 3 kg sambil membawa tabung yang kosong melewati toko Anda namun karena di toko pesaing anda habis kemudian membelinya ke toko Anda.
14.Bertanya yang Aneh-aneh.Kalau bertanya tentang barang sih wajar namun kalau bertanya diluar itu suka bikin kesel.Terkadang Saya mendapatkan pertanyaan yang sebenarnya tidak perlu ditanyakan,misalkan Saya bilang,” Gas habis?” terkadang pembeli masih bertanya Nggak Ada satupun? Atau Harga beras sudah jelas-jelas ditulis besar Rp sekian tetap saja suka ada yang bertanya,” Ini harganya segini ya?”
15.Menawar memaksa.Terkadang ada pembeli yang menawar harga sekian namun Saya nggak ngasih namun tetep saja menawar sampai beberapa kali.
16.Menganggap barang isinya kurang.Biasanya untuk barang –barang yang ditimbang misalkan gula pasir,terigu dan lain-lain atau elpiji.
17.Memberi Harga sendiri.Dimana-mana namanya harga yang menentukan penjual namun terkadang ada pembeli yang beli langsung menghargai sendiri ,ya kalau harganya benar kalau salah?

Ke-17 Hal yang bisa membuat Anda Judes diatas hanyalah sekedar pengalaman pribadi Saya bisa jadi kondisinya berbeda dengan pengalaman anda.

Mudah-mudahan tulisan Saya ,Mau,Dibilang Anda Judes? semakin membuat Anda lebih Ramah dan Sabar dalam menghadapi pembeli dalam kondisi apapun sehingga bisa memberikan pelayanan yang terbaik buat pembeli di toko Anda.

Bagaimana menurut anda?Apakah anda memiliki Pengalaman yang lain?Senang sekali jika Anda mau membagikannya untuk pembaca Blog Bisnis Warung.

Salam Sukses.

Ingin tahu info Daftar Barang Toko Kelontong?Klik disini.


Habis Baca jangan lupa Jempolnya ya…, Terima Kasih.
Load disqus comments

0 komentar